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※ご注文日より7日以内に必ずお振込みをお願い致します。期限内にご入金頂けない場合は自動キャンセルとなりますので予めご了承下さいませ。 | ※ご注文者様のお名前とご入金者様名義が異なる場合は必ずご連絡をお願い致します。 | ※ご入金頂く際の手数料に関しましてはお客様負担とさせて頂きます。 |
1. 注文キャンセルについて
ご注文の状態が「入金確認」もしくは「発送準備中」の状態のご注文のみ可能です。
注文キャンセルをご希望の方は、メールにてご連絡をお願いいたします。
2. 交換および返品について
※ お客様の都合による交換および返品は一切お受けいたしかねます。
※ 初期不良等、商品発送間違い等による返品・交換に関しましては以下の規約に沿ってのご対応となります。
- 交換・返品をお受けできる商品
商品を受取ってから3日以内の商品
不良品、または損傷して到着した商品
ご注文品とは異なる商品が届いた場合
交換および払戻しの手続きに関して当店へ事前にご連絡を頂き、協議を済ませた場合
- 交換・返品をお受けできない商品
お客様のもとでキズまたは破損が生じた商品
梱包(パッケージ)を開けたり、毀損され商品価値を喪失された場合
使用済みもしくは一部消費によって商品価値が顕著に減少した場合
時間の経過によって再販売できないほど商品価値が顕著に減少した場合
事前に当店へ、交換および返品に関するご連絡をいただいていない場合
(詳しくは、メールでお問合せください。)
3. 返品方法
商品の返品を希望されます場合、まずは必ずメール(ekorea-korea@ekorea-korea.com)までご連絡ください。
その後、下記【返品の手順】をご覧のうえ、お手続きをお願いいたします。
【返品の手順】
1)商品受領日から3日以内に、欠陥であることを証明できる画像(商品全体画像及び欠陥の拡大画像)を添付し、
注文番号、誤配達/欠陥商品番号、払戻し理由などの情報と一緒にメールにてご送付お願いいたします。
2)返品申込の受付完了後、別途ご連絡いたします。
3)返品時、ダンボールの中に注文番号、顧客名、会員IDを記載したメモを同梱してお送りください。
※ 返品申込や申込受付など手続きなしに返送された場合は、返品及び払戻しの処理ができかねますのでご了承ください。
※ EMSの場合、着払いができませんので商品発送後、送料に対する領収書をメールで送って下さい。確認後、払戻しさせて頂きます。